Egocentrische teksten op je website: waarom ze conversies kosten en hoe je dit oplost

• 19-01-2026
• Dennis

Egocentrische teksten op je website: waarom ze conversies kosten en hoe je dit oplost

Je website is vaak het eerste contactpunt tussen jouw bedrijf en potentiële klanten. Toch zie ik regelmatig websites die beginnen met een verhaal over het bedrijf zelf: wie de oprichter is, hoe lang het bedrijf bestaat, welke prijzen er gewonnen zijn, of hoe indrukwekkend het team is.

Het probleem? Bezoekers geven daar vaak niets om. Ze hebben een probleem dat opgelost moet worden, een behoefte die vervuld wil worden. Als jouw teksten daar niet op inspelen, haken ze af. Egocentrische teksten werken dus direct tegen je conversie.

In dit artikel leg ik uit wat egocentrische teksten zijn, waarom ze je resultaten kosten, hoe je ze kunt herkennen en hoe je je webteksten omzet naar bezoekersgerichte teksten die wél verkopen. Ik gebruik meerdere praktijkvoorbeelden zodat het meteen duidelijk wordt.

Wat zijn egocentrische teksten?

Egocentrische teksten zijn teksten die vooral over jou en je bedrijf gaan, in plaats van over je bezoeker. Ze focussen op feiten die interessant zijn voor jou, maar irrelevant voor iemand die een oplossing zoekt.

Voorbeelden van egocentrische teksten:

• “Ons bedrijf is opgericht in 1999 en we hebben meer dan 25 jaar ervaring.”
• “Wij beschikken over een team van 20 enthousiaste specialisten.”
• “Onze klanten waarderen ons met een gemiddelde score van 9,5.”

Wat ontbreekt in al deze voorbeelden? De vraag: wat heeft de bezoeker daaraan?

Bezoekers denken niet in het verhaal van jouw bedrijf. Ze denken: “Kan dit mijn probleem oplossen?”. Alles wat daar niet direct antwoord op geeft, werkt afleidend en zorgt dat ze wegklikken.

Het effect op conversie

Stel je voor dat iemand een nieuwe auto wil kopen. Ze zoeken online naar een betrouwbare dealer die ze kan helpen bij het vinden van een auto die bij hun wensen past: budget, type auto, opties.

• Website A opent met:
  “Welkom bij Autobedrijf De Lange. Ons familiebedrijf is opgericht in 1985. We hebben een team van tien specialisten en verkopen zowel nieuwe als gebruikte auto’s. Onze missie is innovatie en klanttevredenheid.”

• Website B opent met:
  “Op zoek naar de perfecte auto voor jou? Of je nu een compacte stadsauto of een ruime gezinswagen zoekt, wij helpen je bij het vinden van een auto die precies bij je past. Bekijk ons aanbod en plan een proefrit vandaag nog.”

Welke website zou jij vertrouwen om je probleem op te lossen? Grote kans dat het Website B is.

Het verschil zit hem in focus. Website A vertelt een verhaal over zichzelf (egocentrisch). Website B begint met de vraag van de bezoeker en laat meteen zien dat ze begrijpen wat het probleem is en hoe ze het oplossen.

Voorbeelden uit andere branches

Het principe geldt overal waar klanten een probleem willen oplossen of een dienst willen afnemen:

Voorbeeld 1: Kapsalon

• Egocentrisch: “Onze kapsalon is opgericht in 1995 en ons team bestaat uit 10 professionele stylisten.”
• Bezoekersgericht: “Wil je een kapsel dat perfect bij je past en eenvoudig te onderhouden is? Onze stylisten adviseren je over kleur, kniptechniek en stijl die bij jou past.”

Voorbeeld 2: Softwarebedrijf (B2B)

• Egocentrisch: “Wij hebben meer dan 500 bedrijven geholpen en onze software heeft een gebruiksvriendelijk dashboard.”
• Bezoekersgericht: “Wil je je administratie efficiënter beheren en tijd besparen? Onze software automatiseert facturatie en rapportages zodat je meer tijd overhoudt voor je klanten.”

Voorbeeld 3: Fietszaak

• Egocentrisch: “Wij bestaan al 20 jaar en bieden een uitgebreid assortiment fietsen.”
• Bezoekersgericht: “Ben je klaar voor een fiets die perfect past bij jouw woon-werkverkeer of recreatieve ritten? Wij helpen je kiezen en zorgen dat je direct veilig de weg op kunt.”

Zoals je ziet, draait het er altijd om: wat heeft de bezoeker eraan?

Hoe herken je egocentrische teksten?

Een makkelijke test: lees je webteksten en stel jezelf de vraag: “Is dit interessant voor mijn bezoeker of gaat het vooral over mij?”

Let op deze signalen:

1. De tekst begint met “Wij” of “Ons bedrijf”.
2. Er wordt verteld over geschiedenis, awards of interne processen zonder dat duidelijk wordt wat de bezoeker eraan heeft.
3. Het probleem van de klant wordt pas veel later genoemd, of helemaal niet.

Als je één of meer van deze punten herkent, is de kans groot dat je teksten egocentrisch zijn.

Hoe maak je teksten bezoekersgericht?

Bezoekersgerichte teksten doen 3 dingen anders:

1. Focus op het probleem: Begin met de vraag of uitdaging van de bezoeker.
2. Toon de oplossing: Leg direct uit wat jij kunt doen om het probleem op te lossen.
3. Maak het persoonlijk: Gebruik taal die aansluit bij de situatie van de bezoeker en laat zien dat je hun perspectief begrijpt.

Een voorbeeld van herschreven autodealer-tekst:

• Voorheen: “Autobedrijf De Lange is opgericht in 1985 en we hebben een team van tien specialisten.”
• Nu: “Op zoek naar een auto die perfect bij jouw wensen past? Of het nu gaat om een compacte stadsauto of een ruime gezinswagen, wij helpen je bij het vinden van de ideale auto en maken een proefrit zo eenvoudig mogelijk.”

Belangrijk: je hoeft je bedrijf niet weg te laten, maar verwerk het subtiel als bewijs van betrouwbaarheid of expertise.

Praktische stappen voor het herschrijven van je webteksten

1. Inventariseer de pagina’s: Begin met de belangrijkste pagina’s zoals home, diensten/producten en contactpagina.
2. Identificeer klantvragen: Schrijf op welke problemen, vragen of wensen een bezoeker heeft bij elk van deze pagina’s.
3. Herschrijf de teksten: Begin elke sectie met de vraag of behoefte van de bezoeker. Benoem daarna jouw oplossing.
4. Gebruik bewijsmateriaal subtiel: Awards, ervaring of certificeringen kun je toevoegen als ondersteuning, niet als hoofdfocus.
5. Test en meet: Gebruik A/B-tests om te zien welke teksten beter converteren.

Extra tips

• Gebruik actieve taal en spreek de bezoeker direct aan met “je” of “jij”.
• Vermijd lange bedrijfshistorieën op de homepage; verwerk die in een aparte “Over ons”-pagina.
• Denk vanuit het perspectief van mobiele gebruikers: korte, duidelijke zinnen werken beter.
• Voeg concrete voorbeelden en klantcases toe die laten zien hoe jij problemen oplost.

Tot slot

Egocentrische teksten zijn een veelvoorkomende conversiekiller. Begin te schrijven vanuit het perspectief van je bezoeker, benoem hun probleem, laat zien dat je de oplossing hebt en ondersteun dit met je expertise.

Door deze aanpak verhoog je niet alleen de betrokkenheid, maar ook de kans dat bezoekers daadwerkelijk contact opnemen of iets kopen.

Tip: Neem je webteksten eens door en herschrijf ze waar nodig. Wil je hulp met het optimaliseren van je website voor conversie? Neem contact op, dan kijken we samen hoe je teksten bezoekersgericht kunt maken.